直接の返信とするほどの内容ではないので引用で。

エンジニア的視点で言えば、そもそも顧客は(厳密な線引きはさておき)「バグ」というもののを勘違いしている事がある。

顧客的視点で言えば、エンジニアは融通が利かず厳密に決めていない仕様は顧客の思い通りに動く事を期待している。

「バグではなく仕様です」について | rmrny3 | sa.yona.la

打ち合わせ等で「このへんは適当に」という台詞が（どちら側からでも）出る場合は、前もって「適当」の語意を別の契約書にまとめておいた方がいいような気すらする。

どこかで聞いた、ある施主と大工の話。

大工さんが階段の手すりを作るのにちょっと茶目っ気を出して、単体ではものすごく技巧的でかつ美しい擬宝珠をつけちゃって、それを取り除いてもらうのに大変な気の遣いようだったそうだ。